Question en attente de réponse
Je n arrive plus a envoyer de Mms sur mon tel Samsung Galaxy j 4+ pouvez vous m aider merci
D un seul coup mon tel Samsung Galaxy j4+ refuse d envoyer Mms et je n arrive pas a trouver la panne merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Agnes,
Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie.
Je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :
Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
Désactivez la connexion WIFI.
Activez les données mobiles.
Activez les données en itinérance.
Eteignez et rallumez votre mobile.
Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Si votre mobile est un Samsung, je vous invite à suivre cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Une fois les paramétrages indiqués sur les FAQ enregistrés sur votre mobile et si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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