Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour. Depuis quelques semaines j'ai des coupure de réseau. La recherche automatique de réseau ne donne rien. Non inscrit sur le réseau. Il y a 15 jours je me suis rendu à la cmdp de Dannemarie. Un employé a pris le temps de m aider en téléphonant au service technique. Il y a effectivement un soucis de réseau. Une manipulation permet d accrocher quelques barres. Il y a 8 jours, nous traversons la Suisse. Arrêt immédiat des services. Retour en France : recherche manuel des réseau qui accroche une barre. Le surlendemain départ pour Turin. Arrêt des services à la frontière. Arrivé dans cette ville inconnue pour moi, je tente de programmer une application reliée à ma voiture me permettant de la retrouver. Impossible et pénible. Je n'ai pas voulu trop m éloigner de peur de me perdre. La géo-localisation ne fonctionne évidemment pas... retour en France et à nouveau recherche manuel du réseau. Décrochage sans arrêt. Pénible. De retour de vacances, j'ai trouvé dans le courrier une nouvelle carte sim que je viens d installer. Après 30 mn d attente j'ai fait une recherche de réseau et 2 barres s affichent au lieu de 4 normalement. Il doit effectivement y avoir un problème. Pénible d être sans réseau à l étranger , fallait revenir à la carte et boussole. Merci de m éclairer. Cordialement
Réponse
Bonjour Christian,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Chrystelle a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.