Question en attente de réponse
Pas de 4G à l'étranger
Bonjour lorsque je voyage à l'étranger je suis toujours en H+ mais je n'ai jamais eu de 4G . Donc ma connexion est extrêmement lente ..
J'ai passé 5 mois à l'étranger depuis janvier . Belgique et Espagne , les données mobiles a l'étranger sont activées car mon forfait etranger (4 malheureux GO) se consomme .
Comment ça se fait ?
Mon compagnon et ami ont 4G ici , pas le même forfait .
Cordialement
Réponse
Bonjour Annabelle,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées et vous remercie de votre fidélité.
J'ai procédé à la mise en place gratuite de l'option "roaming 4G" qui vous permettra de bénéficier d'une couverture 4G en UE et DOM.
Elle sera effective sous 2 à 24 heures. N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.
Concernant votre offre, vous pouvez procéder à un changement depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
La version récente de votre forfait comprend une enveloppe internet de 20 Go contre 4 Go aujourd'hui.
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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