Bonjour Annabelle,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées et vous remercie de votre fidélité.
J'ai procédé à la mise en place gratuite de l'option "roaming 4G" qui vous permettra de bénéficier d'une couverture 4G en UE et DOM.
Elle sera effective sous 2 à 24 heures. N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.
Concernant votre offre, vous pouvez procéder à un changement depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
La version récente de votre forfait comprend une enveloppe internet de 20 Go contre 4 Go aujourd'hui.
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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