Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

vo-lte vo-wifi

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour. Pourriez vous m'activer la VO-LTE ainsi que le Vo-WIFI ? Je dispose d'un iphone 13. Confirmez moi que ces options sont gratuites. Merci.

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23740 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEROME,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Votre mobile iPhone 13 n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

Je vous ai activé l’option “voix 4G”. Cette dernière est gratuite et elle sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :
– Allez dans "Réglages" et sélectionnez "Données cellulaires".
– Sélectionnez "Options" et sélectionnez "Voix et données".
– Cochez "4G, Volte activée" et appuyez sur le bouton "Retour" (flèche en haut à gauche de l'écran).

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?