Appels wifi impossible de l’activer dans mob espace

Bonjour AHMED,

Je tiens à vous informer que l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.
L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Votre mobile iPhone 11 (enregistré sur votre dossier) n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

Je vous ai activé l’option “voix 4G”. Cette dernière est gratuite et elle sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :
– Allez dans "Réglages" et sélectionnez "Données cellulaires".
– Sélectionnez "Options" et sélectionnez "Voix et données".
– Cochez "4G, Volte activée" et appuyez sur le bouton "Retour" (flèche en haut à gauche de l'écran).

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h ou à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.