Question en attente de réponse
Impossible de passer au forfait woot 70go alors que l offre apparaît dans mes choix de changement de forfait
Pourquoi je ne peux pas changer ?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Les offres disponibles sur notre site sont proposées seulement en nouvelle souscription. Pour en bénéficier, vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.
Afin de conserver le même numéro, vous devriez passer par votre espace client pour avoir les forfaits disponibles pour vous.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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