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Question en attente de réponse

achat d'un mobile et code

DELPHINE D.
DELPHINE D.

DELPHINE D.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
DELPHINE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Mon téléphone ne s'allume plus et j'aimerai acheter un nouveau mobile. Lors de l'achat , un code est envoyé sur ma ligne actuelle sauf que je n'y ai pas accés.

Réponse

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

Je suis navré de constater votre retour d'expérience, si vous n'avez pas la possibilité de récupérer ce code en utilisant un autre mobile (d'un proche par exemple) je vous invite à m'en faire part, je serai en mesure de vous contacter dès lundi.

Pour vous permettre de me répondre et de me communiquer un numéro alternatif à contacter, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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