Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

graves problèmes sur le réseau Bouygues

Arthur B.
Arthur B.

Arthur B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour.
Je suis client nrjmobile depuis des années , et j'étais jusqu'à maintenant satisfait du réseau Bouygues sur lequel j'étais rattaché.
Mais, depuis fin juin, c'est un enfer. Les coupures sont fréquentes, et la 4g est le plus souvent indisponible. J'ai étais très patient , j'ai attendu plusieurs semaines que Bouygues remette leur réseau en état de marche, mais là j'en peux plus.
Merci de me sortir de cet enfer , et de me basculer sur le réseau Orange, ou SFR, le plus vite possible.
D'avance merci

PS : le problème ne vient pas de mon téléphone, j'ai ressorti mon ancien mobile pour tester. De plus, en m'éloignant de mon quartier, tout marche parfaitement.

Réponse

Bonjour Arthur,

Tous les forfaits NRJ Mobile utilisent le réseau Bouygues Télécom. Ce réseau très performant il couvre 99 pourcent de la population Française

Votre secteur est annoncé couvert, cependant plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau.

Compte tenu des anomalies que vous rencontrez, un technicien doit effectuer un diagnostic.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?