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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je constate que le réseau affiché sur mon téléphone est Bytel.
Je n'ai jamais demandé à passer sur le réseau Bouygues. J'étais sur le réseau Orange à ma demande puisque c'est le seul où il n'y a pas de coupure et de ralentissement sur internet.
Je demande à repasser sur le réseau Orange.
Deuxième question : commercialisez vous un forfait avec 20 Go d'internet plus appels SMS MMS illimités et à quel tarif ?
Troisième question : ma réduction de 15% sur mon forfait actuel est elle reconduite?
Merci pour votre retour
Réponse
Bonjour Denis.
Pour trouver une solution à votre problème de réseau, je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Concernant les offres Cdiscount. Je vous invite à consulter le site https://www.cdiscount.com/cdiscountmobile .
Il y a actuellement l'offre 40go avec appels et SMS en illimiter. Toutes les offres Cdiscount sont maintenant sur le réseau Bouygues.
L'offre de -15% sur votre forfait n'est pas reconduite automatiquement.
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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