Question en attente de réponse
J'aimerais savoir pourquoi j'ai payé 2 fois au mois d'août.
J'ai bien eu 2 prélèvements sur mon compte le 11 le 21 ou j'ai fait opposition et le payement par carte. Mon relevé de compte en atteste.
Réponse
Bonjour Judicael,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je tiens à vous confirmer les informations indiquées par mon collègue Karim.
Le seul prélèvement effectué sur votre compte bancaire est le 21/08/2021 d'une somme de 15,99 €. Celui-ci a été rejeté par vos soins et un règlement par carte bancaire a été mis en place le 29/08/2021.
Compte tenu de la situation et afin de vérifier quelques éléments avec vous, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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