Cette question a été résolue
il me restait plus de 100€ sur ma carte prépayée
Bonjour,
Suite à ma question concernant ma carte prépayée Guillaume, Conseiller Assistance Mobile, m’avait assuré que mon crédit était disponible jusqu’au 31 novembre.
Bonjour Muriel,
Je vous rassure vous pouvez disposer de votre crédit de 103.82 € jusqu'au 31 novembre 2021.
J’attire votre attention qu'après cette date ce crédit ne sera plus utilisable. Nous ne rembourserons pas les montants qui n'ont pas été utilisés.
Je vous souhaite un bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Or je ne peux plus émettre d’appels, et mon crédit est tombé à 0€.
Pourquoi ?
Cordialement,
Muriel
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Muriel,
Effectivement, suite à l'arrêt prochain de nos offres prépayées, nos clients ont été informés qu'ils pourront utiliser leur ligne jusqu'au 30 novembre 2021.
Cependant, le crédit est perdu s'il n'est pas utilisé pendant sa période de validité, à savoir le 25/08/21 pour votre ligne.
Au vu de l'arrêt prochain de votre offre, nous avons pu exceptionnellement remettre en place votre crédit de 184€. Il n'est cependant valide que jusqu'au 11/10/21, je vous invite donc à nous contacter quelques jours avant cette date afin que nous prolongions à nouveau la date d'un mois, et ainsi de suite jusqu'au 30/11.
En espérant que tout soit clair pour vous, je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait bloqué edge aux USA
Bonjour. Option internationale AVEC Web activée depuis plusieurs semaines. Forfait USA 300Mo activé juste la veille du départ. Je suis arrivé à HOUSTON, mon réseau reste... -
Nrj mobile usa reste bloqué en Edge
Bonjour. Option internationale AVEC Web activée depuis plusieurs semaines. Forfait USA 3Go activée il y a qq jours. Je suis arrivé hier aux USA. Mon réseau reste bloqué en...Bonjour Romain, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de : -... -
Que devient l'argent restant suite à l'arrêt des cartes prépayées?
Il me reste plus de 100€ sur ma carte prépayée. Comment ne pas les perdre?Bonjour Muriel, Nous n'avons pas d'informations sur ce que deviendra l'argent restant sur votre compteur principal. Jusqu'au 30 novembre 2021 je vous invite à consommé...
-
