Cette question a été résolue
Que devient l'argent restant suite à l'arrêt des cartes prépayées?
Il me reste plus de 100€ sur ma carte prépayée. Comment ne pas les perdre?
Bonjour Muriel,
Nous n'avons pas d'informations sur ce que deviendra l'argent restant sur votre compteur principal. Jusqu'au 30 novembre 2021 je vous invite à consommé l'intégralité de votre compteur, soit 124,35 euros.
Surveillez également vos SMS et mails. De nouvelles informations peuvent être envoyées dans les prochaines semaines ou prochains mois.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Merci de m'appeler en urgence svp !!!
Il y a de gros problemes de connexion internet que ce soit en 4G ou 5G, ça devient insupportable !!! Merci de vite trouver une solution, appelez moi en urgence SVP ! -
il me restait plus de 100€ sur ma carte prépayée
Bonjour, Suite à ma question concernant ma carte prépayée Guillaume, Conseiller Assistance Mobile, m’avait assuré que mon crédit était disponible jusqu’au 31 novembre...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Muriel, Effectivement, suite à l'arrêt prochain de nos offres prépayées, nos clients ont été informés qu'ils pourront utiliser leur ligne jusqu'au 30 novembre 2021... -
Erreur sur frais supplémentaire de rejet de prélèvement payé 2 fois alors que je n'ai reçu aucune demande de prélèvement
Je veux parler à un conseiller. C'est urgent j'aimerai être rappeler. J'ai du payé des frais supplémentaire de rejet de prélèvement le mois dernier à cause d'une erreur de ma...Bonjour Alex, Je vous remercie pour votre retour. Je viens d’escalader votre cas vers le service dédié qui prendra en charge votre demande. Vous serez contactés dans...
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