Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive plus à envoyer de mms à plusieurs contacts. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce pb svp ?
Ça m'écrit ''votre carte sim ne prend pas en charge les mms'' alors que si.. mon abonnement me permet l'envoi et la réception des mms. Je n'arrive plus à envoyer de mms à plusieurs contacts en même temps.
Que se passe t'il ?
Réponse
Bonjour Sabrina,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie pour envoyer les MMS.
Je ne constate pas de blocage sur votre ligne.
Avant toute chose, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'envoi de MMS.
Vous pouvez ensuite vérifier si les données mobiles sont activées et si les paramétrages MMS et internet sont bien présents.
Pour les données mobiles, voici comment les activer :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
Pour les paramétrages de connexion internet, voici le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Et pour les paramétrages MMS, voici comment les mettre en place :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas à recevoir les mms mais je peux les envoyer
Bonjour, j'ai un télephone ulefone, je peux envoyer et recevoir les sms. Je peux envoyer les mms mais je n'arrive pas à les recevoir. Pouvez vous m'aider svp? MerciBonjour Similien , D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (59490), n'est pas impactée par un incident générique, Pour résoudre le dysfonctionnement... -
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J’ai besoin de recevoir de façon urgente des appels provenant de France et je suis à l’étranger hors UE et Afrique. Via mon espace, il m’est impossible d’activer l’option... -
je n'arrive pas à appeler vers l'UE. l'oppérateur indique un encombrement. veuillez resoudre le problème svp
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