Cette question a été résolue
8999 - Problème technique. Impossible de changer de forfait mobile
J'ai ce message en haut de la page en rouge lorsque je confirme mon changements de forfait mobile :
(8999 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.)
Cordialement
Bonjour Joseph,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité !
Je constate que vous profitez actuellement de notre offre Prompto 10Go à 15.99 € par mois.
Après vérification, je constate plusieurs tentatives de changement d'offre non-abouties vers notre formule 20Go à 15.99 € par mois (avantage carte bancaire inclut).
Je ne constate aucun incident en cours concernant les fonctionnalités de l'Espace Client.
Rassurez-vous, je peux programmer cette modification pour vous.
Est-ce bien vers ce forfait que vous souhaitez basculer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je vous confirme que vous pouvez changer le forfait pour le prompto 20 go .
Cordialement
Bonjour Joseph,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme donc avoir finalisé votre changement d'offre.
Votre nouvelle formule sera effective à compter du 14/11/2021.
Un SMS, mail et courrier de confirmation vous seront envoyés.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les... -
Acheter option internet, gigas supp ce mois ci
Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je... -
achats multimédias hors forfaits non voulus
Bonjour, je constate des prélèvements hebdomadaire d'achats multimédias hors forfaits, que peut-on faire pour stopper ces prélèvements svp? Merci
-
-
