Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je souhaite que vous annulés la demande de changement de forfait

CAROLE E.
CAROLE E.

CAROLE E.

Niveau
0
27 / 100
points

la conseillere ma pas demandé mon accords pour validé en plus comment elle a pu car son ordinateur s'est bloqué qu'elle devait terminé la conversation qu'elle me rappellerai dans la journée , elle m'a raccroché au nez.
Elle a laisser un message vocal disant avoir validé puis recevoir un mail pour la commande .
je n'est strictement passer commande .
je tiens à garder mon forfait actuelle et annuler ce que cette jeune femme a fait à mon encontre.
sinon je serais dans l'obligation de faire appel à la justice .
honte a cette jeune femme non professionnel avec un grand manque de respect envers le client cic

Réponse

Bonjour Carole,

Je suis navré de cette situation.

Un dossier étant encore ouvert actuellement avec ma collègue, je me suis permis de lui laisser un message concernant votre refus de changement d'offre.

Celle-ci reviendra vers vous directement dans les plus brefs délais afin de refaire le point avec vous sur cette modification.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?