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Question en attente de réponse

Pb réseau mobile 1

CLAIRE-EMMANUELLE S.
CLAIRE-EMMANUELLE S.

CLAIRE-EMMANUELLE S.

Niveau
0
49 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAIRE-EMMANUELLE S.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
18 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour.
Ce matin, je n'ai plus aucun réseau Mobile. Il y a t il des problèmes sur ma région ?

Réponses

LINDA B.
LINDA B.

LINDA B.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
LINDA B.
Date
réponse
r

Bonjour, Idem plus de réseau depuis hier après midi.

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Claire-Emmanuelle,

En effet, il y a un incident de réseau sur votre adresse depuis le 15 décembre 2021.
J'en suis vraiment navrée.

Linda, sur votre adresse, il y a également des perturbations du réseau depuis ce matin.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée. Ils ne sont pas joignables par écrit.

Je vous envoie respectivement un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne que celle rencontrant la panne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Mesdames,

Je n'ai pas eu de réponse à mes mails.

Comme des consommations ont été enregistrées sur vos deux lignes, il semble que l'anomalie de réseau soit résolue.

Je me permets donc de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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