Bonjour Aline,
Je vous rassure, nous pouvons prendre en charge votre demande, et ce gratuitement si votre ligne NRJ Mobile a plus de trois mois d'ancienneté.
Afin de programmer un rappel dans les plus brefs délais auprès de nos équipes techniques pour vous aider dans la manipulation, je vous invite à répondre au message privé envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile