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Question en attente de réponse
Bonjour,
Lorsque j'essaie de faire un envoi de MMS à plusieurs personnes (envoi de MMS groupe), un message d'erreur s'affiche : "Votre carte SIM ne prend pas en charge les MMS".
J'ai revérifié les noms des points d'accès, redémarrer mon téléphone, enlever ma carte SIM pour la réintroduire, ... mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je ne peux envoyer des MMS qu'à une seule personne à la fois.
Je vous remercie par avance pour votre aide dans la résolution de ce problème très "ennuyeux".
Bonne journée
Mme Axxxxxx
Réponses
Bonjour Claire,
Les conditions générales de services n'incluent pas les MMS multidestinataires dans les services inclus. Afin de vérifier qu'il ne s'agit d'un autre type de blocage, je vous propose de vous appeler et vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Marie-Claire,
Sans réponse de votre part à mes messages et mails, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
Anaïk a répondu
CLAIRE MARIE a posé une nouvelle question
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