Question en attente de réponse
Comment rentrer en contact pour contester une facture
Je souhaite rentrer en contact avec le service client pour contester ma dernière facture. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Philippe,
J'ai bien pris en charge votre demande.
Après vérification, je constate que votre dernière facture du 03/01/2022 d'un montant de 89.78 € comprend des usages effectués depuis le Canada dans les journées du 15 et 16 décembre 2021.
Une analyse supplémentaire me permets de comprendre que la recharge voyage "Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours" a été souscrite après les usages facturés.
Je vous confirme que cette facture ne comporte pas d'anomalie.
A noter que vous pouvez retrouver le détail de celle-ci sur votre Espace Client. Pour y accéder, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée au sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour contribuer à la communauté.
Je vous présente mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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