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Question en attente de réponse
Bonjour, impossible depuis hier de recevoir ou passer des appels, indication "non enregistrer sur le reseau " Que dois je faire
Réponses
Bonjour Sarah,
Une mise à jour de votre carte SIM a en effet été effectuée hier matin sur Bouygues Télécom.
Dans le cadre du partenariat avec Bouygues Télécom, toutes nos offres sont à présent positionnées exclusivement sur leur réseau.
La souplesse que nous avons eu auparavant pour certains clients n'ayant aucune réception au domicile n'est plus d'actualité, j'en suis désolée.
Cependant, le test de couverture réseau sur votre adresse est concluant.
Souhaitez-vous une mise en relation avec notre assistance technique ?
A très bientôt, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, merci de votre réponse, malheureusement elle ne me convient pas car le réseau à l'Interieur de mon domicile est inexistant. Seul l'exterieur sur le jardin est couvert.
Je crains que l'assistance technique ne puisse pas faire grand chose.
Bonsoir Sarah,
Comme je vous l'ai indiqué, si le problème est lié à la couverture réseau, le service technique pourra effectuer un diagnostic de couverture.
Cependant, aucune modification de réseau ne pourra être proposée.
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller le cas échéant pour une mise en relation.
Je vous souhaite une bonne soirée et un bon weekend.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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