Question en attente de réponse
Je ne peux pas appeler mon fils depuis qu'il a changé d'operateur
Ce problème concerne ma ligne, celle de mon mari et celle de mon dernier. Mon fils cadet a changé d'opérateur pour aller chez Bouyges telecom.
Depuis ce jour, il est sorti du groupe famille, nous ne pouvons plus l'appeler (le numéro n'est plus attribué), nous ne pouvons plus lui envoyer de SMS non plus.
Par contre, il reçoit des appels et des SMS d'autres numéros inconnus ou pas, sans problèmes.
Je vous avais déjà contacté, rien. J'ai contacté Bouyges, ils ont fait le nécessaire, toujours pareil, le problème persiste.
Cependant, le même problème s'était posé quand mon fils aîné avait changé d'opérateur et vous aviez débloquer la situation.
Je ne trouve pas ça normal de payer un forfait et de ne pas pouvoir contacter mon fils sous prétexte qu'il a choisi un nouvel opérateur.
Merci de résoudre le problème qui dure depuis octobre...
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Chrystelle a répondu
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