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Question en attente de réponse

Comment désimlocker son téléphone sans pouvoir téléphoner au service client ?

Jérémy C.
Jérémy C.

Jérémy C.

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Ne pouvant accéder à téléphone fixe et n'ayant quasiment plus de crédit dans mon portable, je suis dans l'incapacité de désimlocker mon portable alors que ma ligne chez mon nouvel opérateur devient effectif demain ( Et que celle de chez NRJ sera donc fermé ), j'aimerais savoir si l'on peut désimlocker le téléphone par internet, merci.

Réponse

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jérémy,

Etant donné que le désimlockage nécessite certaines manipulations, seules nos équipes techniques peuvent intervenir et vous guider sur votre mobile. Le but est d'éviter une manipulation qui pourrait entraîner un "phone freeze" c'est à dire un mobile qui se gèle (ce qui le rend inutilisable).

Il est donc nécessaire d'être mis en relation avec un de nos conseillers.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

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