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Cette question a été résolue
Bonjour je viens de changer de mobile mais je souhaite me rétracter pour en choisir un autre comment dois je faire ?
Bonjour Michel,
J'ai créé une demande de retour. Vous allez recevoir par courrier et par mail un bon pour renvoyer votre téléphone.
Je vous invite à coller le bon de retour bien visible sur le colis. le renvoi est à votre charge. Il doit être effectué dans un délai de 15 jours.
Le terminal et tous les accessoires reçus sont à retourner dans l'emballage d’origine.
Si vous avez enregistré des donnés personnelles, je vous invite à les supprimer., ainsi qu'à désactiver le service de localisation du mobile.
Le plus simple est de réinitialiser votre mobile.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
A réception du colis conforme, le remboursement des échéances déjà versées sera effectué par notre partenaire Cofidis dans un délai de 30 jours.
Ensuite, vous pourrez de nouveau faire la commande d'un autre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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