Question en attente de réponse
Regler ma surconsommation
Bonjour,
je voudrais regler mon hors-forfait de 60 euros afin de pouvoir reutiliser ma ligne, or je ne trouve pas l'option sur mon espace client pour le faire en ligne. Pourriez-vous me donner la possibilite de regler en avance s'il vous plait?
Réponse
Bonjour Marie,
Je constate que vous avez contacté le Service Client afin de faire le règlement des 60 € en ligne avec un conseiller.
Malheureusement, celui-ci a été refusé.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de vous assurer qu'un paiement est possible à votre niveau.
Je vous joins un lien vous expliquant la démarche à suivre pour effectuer le nécessaire à votre niveau : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
N'hésitez pas non plus à nous contacter. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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