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Question en attente de réponse

Regler ma surconsommation

MARIE K.
MARIE K.

MARIE K.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mai 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,
je voudrais regler mon hors-forfait de 60 euros afin de pouvoir reutiliser ma ligne, or je ne trouve pas l'option sur mon espace client pour le faire en ligne. Pourriez-vous me donner la possibilite de regler en avance s'il vous plait?

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Je constate que vous avez contacté le Service Client afin de faire le règlement des 60 € en ligne avec un conseiller.

Malheureusement, celui-ci a été refusé.

Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de vous assurer qu'un paiement est possible à votre niveau.

Je vous joins un lien vous expliquant la démarche à suivre pour effectuer le nécessaire à votre niveau : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
N'hésitez pas non plus à nous contacter. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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