Bonjour Tania,
Tout d'abord, je vous informe que l'option internationale n'est prise en compte que dans les pays compris dans votre forfait, pour les consulter je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728799-liste-pays-inclus-appels-illimites-international
Notre opérateur a constaté de multiples utilisations en appels, SMS et data internet en date du 7 mai depuis l'étranger pour un total de 131,19 € en hors-forfait.
Vous pourrez vérifier ces usages réalisés depuis votre téléphone depuis votre Espace Client en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je suis donc au regret de vous informer que cette facturation est due et ne pourra pas vous être remboursée.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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