Pas de réseau malgré option internationale

Bonjour Anne-Lise,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre mobile (même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

En cas de persistance de l'anomalie, je vous suggère de tester la solution suivante depuis votre Xiaomi Redmi Note 8T :

• Rendez-vous dans "Applications",
• Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
• Puis dans "Support",
• Puis dans "Sélect. Mode",
• Puis dans "Mode manuel",
• Puis dans "International",
• Revenir à l'écran principal de votre smartphone.
• Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.

Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accrocher le réseau mobile espagnol, il sera indispensable que vous contactiez le Service Client à l'aide du téléphone fixe ou mobile d'un tiers au 0033 9 69 360 200 munie de votre smartphone libre de tout usage. Ainsi, nos équipes techniques pourront intervenir et vous aider au mieux.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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