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Question en attente de réponse
Bonjour , je viens de m’apercevoir que mon forfait à changer sans mon accord et je n’arrive pas à joindre le service clients pour une explication je vous remercie de votre aide .
Patrick
Réponse
Bonjour Patrick,
Merci pour votre alerte.
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Cette offre promotionnelle est bien entendu résiliable, en utilisant comme vous l'avez fait, le mail que nous vous avons fait parvenir.
L 'option proposée est de toute façon gratuite 1 mois. A l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 4 mois d'essai remboursables.
Dans votre cas, rassurez-vous, l'option est bien définitivement résiliée et aucune facturation ne sera mise en place.
Je vous remercie de nous avoir contacté.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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