Question en attente de réponse
Forfait changé sans mon consentement
Bonjour,
Je constate que je suis passé d’un forfait Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200 Mo à 3€, et désormais sur mon espace client cela m’indique que j’ai un forfait Cdiscount mobile 7 Go à 5€
N’ayant jamais sollicité un changement de forfait et n’ayant pas été prévenu par sms ou par mail, je suis étonné et conteste le changement.
Réponse
Bonjour Luisa,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option internet 3Go Etats Unis
Il y a des remboursement de l'option si le réseaux ne fonctionne pas du tout au États Unis ? Car j'ai pris l'option 3Go d'internet et je capte aucun signal. -
ma ligne est coupée pour dépassement forfait
ma ligne est coupée faute de dépassement forfait , je n'ai rien reçu (mail , sms ) pour payer afin de retrouver ma ligne que faire ? j'aimerais augmenter mon forfait... -
Facture abusive achat multimédia
Bonjour, depuis deux mois sur la ligne de ma fille qui a pourtant un contrôle parental. Je constate des facturations d achats multimédia. Merci de résilier d urgence se service...
-
