Comment revenir à mon ancien forfait car ils ont changé mon forfait sans mon consentement

Bonjour Fethi,

Le prix de votre forfait a augmenté de 2 EUR.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.

Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.

Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Afin d'abaisser l'impact de cette augmentation, nous vous avez fait bénéficier d'un forfait appel/SMS illimité avec 5 Go d'internet au lieu d'un forfait 200 Min 200 SMS 200 Mo.

Vous avez effectué une demande de changement de forfait le 05/04/2024 vers le forfait 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2 EUR.

Ce dernier sera effectif le 24/04/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée
Amine, Conseiller Assistance Mobile.