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Cette question a été résolue

Prq ma facture est passer à 20euro

JESSICA P.
JESSICA P.

JESSICA P.

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Bonjour, après avoir négocier avec un conseiller le renouvellement de mon forfai à 13euro ( il etai de 7€, promotion 1ans). Voilà que je découvre que se matin ma facture est à 20€ et non à 13€. Je demande la résiliation de mon abonnement.

Bonjour Jessica,

Après vérification de votre ligne, je constate qu'il y a en effet eu une erreur sur votre facture.

Votre forfait aurait du passer à 11.99 € ce mois-ci.

Je procède donc à une régularisation de 8.01 €, qui viendra en déduction de la prochaine facture et à la mise en place de votre réduction permanente.

Navré pour les désagréments.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses

Bonjour Jessica,

Je constate que je n'ai pas eu de retour à mon message.

Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part sous 24h.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.

JESSICA P.
JESSICA P.

JESSICA P.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Oui c'est toujours d'actualité. Merci de votre réponse.
Bonne journée à vous.

Cordialement

Bonjour Jessica,

Je vous confirme que votre code promotionnel a bien été mis en place.

Encore navré pour les désagréments.

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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