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Question en attente de réponse

Appels Wi-Fi ne marchent pas

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Bonjour,

Après avoir insisté vous avez finalement décidé de m'activer l'option appel wifi mais ça ne fonctionne pas sur mon téléphone compatible, pendant des années j'étais chez Sosh et j'utilisais cette fonction qui marchait parfaitement sur mon téléphone, mais depuis que je suis chez vous ça marche pas, j'ai allumé et rallumer mon téléphone plusieurs fois et repositionner ma carte SIM mais ça fonctionne pas. Pouvez-vous faire une manipulation technique à distance car moi ça marche pas.

(Ligne concerné terminant par 2 et modèle Samsung)

Réponse

Bonjour Julie,

Si votre smartphone n’a pas été acheté chez nous ou un distributeur français, il se peut également qu’il ne soit pas compatible.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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