Cette question a été résolue
Toujours de gros soucis de réception 4G et 3G, puis-je espérer une solution pérenne, ou doi-je changer d'opérateur?
Depuis mars 2022, de plus en plus de soucis avec le réseau : couverture 4G / 3G indisponible en journée, parfois hors réseau plus de douze heures d'affilée...
Pour l'été, on me disait que le réseau était surchargé, mais même fin septembre les problèmes persistent et sont de plus en plus fréquents...
Je vous demande une solution efficace et conséquente à la quasi-inutilisation de mon forfait (en moyenne consommation data divisée par 6 sur les trois derniers mois par manque de couverture réseau).
Bonjour Baptiste,
N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Baptiste,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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