Question en attente de réponse
Majoration de facture
Bonjour. Je ne suis pas d'accord avec le montant de ma nouvelle facture. Cette augmentation n'a pas été consentie par moi. Vous devez rétablir ma facture au montant habituel. De plus votre service est inaccessible. Je suis prêt à résilier le contrat si aucune solution n'est proposée.
Réponse
Bonjour Albert,
La résiliation de l'option est déjà programmée. Le remboursement est automatique et sera visible sur votre prochaine facture ou la suivante.
Concernant votre ligne, vous indiquez que le service est inaccessible ?
Quel problème rencontrez vous exactement, car je constate des usages quotidiens sur la ligne.
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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