Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Majoration de facture

ALBERT A.
ALBERT A.

ALBERT A.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour. Je ne suis pas d'accord avec le montant de ma nouvelle facture. Cette augmentation n'a pas été consentie par moi. Vous devez rétablir ma facture au montant habituel. De plus votre service est inaccessible. Je suis prêt à résilier le contrat si aucune solution n'est proposée.

Réponse

Bonjour Albert,

La résiliation de l'option est déjà programmée. Le remboursement est automatique et sera visible sur votre prochaine facture ou la suivante.

Concernant votre ligne, vous indiquez que le service est inaccessible ?

Quel problème rencontrez vous exactement, car je constate des usages quotidiens sur la ligne.

Merci d'avance pour votre retour.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?