Question en attente de réponse
pourquoiu mon forfait passe de 21,24 a 24,98 ce mois ci
je règle en général 21,24 mensuel et ce mois ci on me prèleve 24,98 sans aucun motif donc j'aimerais comprendre merci
Réponse
Bonjour Corinne,
Vérifications faites, je constate que vous avez bénéficié d'une remise fidélisation de 15 % et ce, depuis le 24/09/2020 pour un délai de 24 mois.
Le temps d'application de la remise étant à présent terminé, il est normal que vos échéances soient facturées au prix normal de l'offre, soit 24.99 €.
A noter sur vous pouvez consulter l'ensemble de vos 12 dernières factures directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à prendre connaissance de notre FAQ dédiée au sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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