Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Michele,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Dans un premier temps, je vous suggère de vérifier que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel automatique vers votre répondeur par mégarde. Pour ce faire, la solution consiste à composer la séquence #21# depuis le clavier de votre Samsung Galaxy A71 puis à lancer l'appel. Vous n'aurez personne en ligne mais simplement une notification de confirmation de la désactivation du renvoi d'appel vers le répondeur. Par la suite, je vous invite à tester la réception d'un appel.
En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
merci de me résilier blocage des usages premium et activer internationale avec web
Bonjour Yousra F et merci de votre retour; en conséquence merci de me résilier l'option "blocage des usages premium" et activer l'option "international + WEB" car je me rends... -
impossible d'envoyer des sms vers luxembourg ou guadeloupe
bonjour, Les envois de sms vers Guadeloupe ou Luxembourg échouent depuis mon mobile Samsung A54G, avec l'erreur : 0, même après redémarrage du téléphone. Le SMSC est... -
j,etais sur un contrat 2 hd appel je me retrouce avec un contrat 7 g
a la base j'etais a 2 euros c'est inadmissible je suis a 5.99 pour 2 h dappel
-
-
