Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Obtenir une micro sim avant activation de la ligne

andy B.
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Bonjour, je viens de souscrire a un forfait Wiki et la date de portabilité est dans quelques jours, je n'ai donc pas encore de compte client chez sfr et ne peux donc pas me connecter a ce dernier pour commander une micro-sim a la place de la carte sim qui m'a été envoyée et qui ne fonctionne pas avec mon téléphone actuel ( sony Xperia ) , Faut il que j'attende que m'a ligne soit activée pour pouvoir en commander une nouvelle?

Réponses

Bonjour , un conseiller va prendre contacter avec vous ici même pour vous informer de la procédure . Je ne sais pas si vous pouvez commander maintenant la micro sim si la portabilité est déjà lancé . Il faudra je pense attendre l'activation de la ligne sur la sim pour activer la micro sim . Cordialement , Geoffrey

Bonjour Andy,

Je vous rassure, si votre téléphone fonctionne avec une micro-Sim, je peux vous envoyer gratuitement et sans attendre une carte au bon format .
Pour cela, il suffit de répondre au message que je vous ai envoyé sur votre boite mail.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

jessica D.
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bonjour j'ai commander un forfait ultimate 5 h avec un lumia 610 et jai recu la carte sim standard il me faut une micro sim pour ce mobile
merci

Bonjour Jessica,

Vous pouvez commander votre carte Micro-SIM depuis votre Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Commander une carte SIM".

Bonne soirée !

Christophe,
Community Manager NRJ Mobile

Bonjour Andy,

J'ai procédé à l'envoi gratuit d'une carte micro-SIM.
A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki pour que je puisse l'activer.

Merci de confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

andy B.
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Bonjour, j'ai reçu ma carte sim aujourd'hui, merci pour cet envoi rapide, comment puis-je l'activer?

Bonjour Andy,

Suite à nos différents échanges, j'ai procédé à l'activation de la micro-SIM bien réceptionnée.
La carte micro-SIM sera active dans un délai maximum de 24 h.
Elle peut être active bien avant la fin de ce délai.
Pour cela, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre offre Wiki.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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