Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai acheté un forfait ultimate 3h chez carrefour mobile, j'ai activé ma ligne mais il n'y a pas de réseau.

j'ai acheté le forfait avec un mobile et j'ai activé la ligne le 9 octobre mais le mobile montre qu'il n'y a pas de réseau. Et je ne sais pas quel est mon número!! Je ne peux pas appeler NRJ par ce que toujours ils me demandent mon número telephone et je n'ai pas acune idée de quel est mon número!! Je ne peux rien faire. Aidez moi, SVP!

Réponses

Bonjour Nathalia,

Comme votre ligne a été activée le 9 Octobre, avez-vous bien redémarré votre mobile depuis cette date?

Vous avez souscrit auprès du distributeur Carrefour, le numéro de mobile attribué se trouve donc sur le contrat que vous avez signé le jour de la souscription.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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