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Question en attente de réponse

J'aimerais savoir pourquoi en octobre ma consommation a un coût alors que je n'ai pas dépassé les options de mon forfait

ARLETTE G.
ARLETTE G.

ARLETTE G.

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Bonjour
je viens de consulter ma consommation et suis étonnée de voir apparaitre un coût de 2,97€ sur ma conso Internet alors que je ne dépasse pas mon forfait, et alors que pour des consos supérieures en août et en septembre, le coût mentionné est de 0€

Réponse

Bonjour Arlette,

Le hors-forfait de 2.98 euros sur votre dernière facture est lié à l'envoi de SMS surtaxés, il ne s'agit pas d'une facturation de votre consommation internet.

Vous pourrez retrouver le détail du numéro concerné sur votre facture détaillée, accessible depuis votre Espace Client.
Voici un lien pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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