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Question en attente de réponse

facturation forfait web .;alors que je n'y vais jamais, ras le bol de ces detzaournements

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

Niveau
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7 / 100
points

Bonsoir, je vous remercie pour votre prompte réponse, mais je suis allé sur le site que vous m'avez donné et je n'ai rien trouvé, SVP merci de me dire par écrit la marche a suivre. De plus je vois que vous étes au courant de cette facturation qui pour moi est du vol manifeste. D' avance merci.

Réponse

Bonjour Michel,

Je suis navrée de la situtaion.

Je vous envois la marche à suivre pour le déparamétrage de votre mobile afin d'éviter les connexions automatiques :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur PLUS.
  • Appuyez sur RÉSEAU MOBILE.
  • Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS.
  • Appuyez sur NRJWEB.
  • Appuyez sur APN.
  • À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO après avoir effacé fnetnrj.
    Appuyez sur OK.
    Appuyez sur ENREGISTRER.
    Le profil étant erroné, aucune connexion ne sera possible. Sachez que cette manipulation empêchera également l'envoi et la réception de MMS.

    J'espère avoir pu vous aider.

    Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'Assistance mobile,

    Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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