Bonjour Danielle,
Toutes nos cartes SIM sont en format triple découpe, dès lors que vous allez recevoir votre nouveau téléphone mobile, je vous invite à prédécouper la carte SIM dans le format Nano "le petit format".
Je constate que vous n'avez pas encore activé votre nouvelle carte SIM. L'activation peut se faire depuis votre Espace Client, il faut compter un délai de 2h maximum. Je vous invite à vous référer sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.