Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
La carte sim est validé, mais nous n'avons pas de réseau. Nous avons appelé le service client qui nous renvoie au forum wiki, mais qui au vue des situations lues, ne peut plus nous aider. Est ce que quelqu'un peut prendre en charge notre problème, afin que notre fils puisse nous appeler en cas de problème. Avec mes remerciements.
Le souci est réglé problème au niveau de la banque désolé pour le petit désagrément .
Bonne continuation .
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
14% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir , un conseiller va vous contacter ici même pour activer votre ligne et relancer l'activation . Cordialement
Merci de votre aide. Je me sens déjà un peu moins seul
Bonjour Céline,
Vous disposez d'une offre WIKI avec Service Client Communautaire. De ce fait, il est nécessaire de passer par l'Espace Wiki pour toutes vos questions.
Cependant je vous rassure, je prends en charge votre incident réseau pour trouver une solution.
Pour cela, il vous suffit de répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Oh merci, ça marche. On va pouvoir s'envoyer des sms avec notre fils.
En fait, ça ne marche pas. Le réseau est toujours indisponible. J'ai éteint et rallumé le téléphone. J'ai cru un court moment que ça avait marché. J'ai donc encore besoin de vous
Bonjour Céline,
Suite à notre échange, nous avons trouvé une solution à votre dysfonctionnement.
J'ai procédé à l'activation de la carte micro-SIM qui vous a été envoyée le 4 Octobre.
Elle sera active dans un délai maximum de 24 h. Pour cela, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous pourrez donc profiter rapidement de votre offre Wiki.
Pour paramétrer votre Iphone 4, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/264746-comment-p...
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Bonsoir , voila j'ai perdu mon téléphone en Aout dernier , j'ai donc naturellement suspendu ma ligne .
Suite à sa , j'ai racheté un smartphone débloqué ( HTC HD2 ) et commandé une nouvelle carte Sim avec le même numéro .
Aprés avoir appelé le service clients une première fois pour activer ma ligne se qui m'a était confirmé par un conseiller sous un délais de 24 h , je n'avait toujours pas de réseau .
J'ai donc appelé une deuxième fois , le conseiller m'a demandé d'éteindre le portable et de le rallumer jusqu'à apparition du réseau hors cela fait une semaine et je n'ai rien !
J'ai essayé plusieurs téléphone du même opérateur et vérifié la compatibilité avec mon smartphone et le résultat était similaire !
Je suis actuellement Chef de Chantier et sans téléphone portable depuis une semaine , malgrés plusieurs manoeuvres et effort de ma part je ne vous cache pas que je suis assez mécontent du service qu'il me contraint à résilier mon contrat si le problème persiste !
En espérant un dépannage rapide et efficace je vous présente mes salutations respectueuses .
Merci d'avance .
Pierre Labedens
Bonsoir , avez vous été dans les paramètres réseaux mobile et rechercher le réseau qui doit être utilisé ? Cordialement
Oui plusieurs fois sans résultat
Pierre a été sélectionné comme meilleur répondant
Pierre a répondu
Pierre a répondu
Pierre a répondu
Geoffrey a répondu
Pierre a répondu
jourchrist a répondu
un anonyme a répondu
celine a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
celine a répondu
un anonyme a répondu
celine a répondu
Geoffrey a répondu
celine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.