Question en attente de réponse
Problème réseau 80
Madame, Monsieur,
Nous disposons de 2 forfaits mobile à 19,99 € par mois.
Cela fait plusieurs mois que nous rencontrons des problèmes de réseau mobile sur le secteur de DOULLENS. Nos communications ne cessent de se couper au bout de quelques minutes. Merci de bien vouloir intervenir. Bien cordialement. Sandrine
Réponses
Bonjour Sandrine,
N'ayant pas d'incident de réseau déclaré sur votre secteur, une mise en relation avec notre service technique va être nécessaire.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandrine,
Je vous ai apporté une réponse samedi.
Suite à cette réponse, je vous ai également envoyé un mail.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée !
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sandrine,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre demande.
Si ce n'est pas le cas, je vous laisse nous recontacter.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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