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desimlocker xperia x10

filiz O.
filiz O.

filiz O.

Niveau
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points

Bonjour, je suis cliente nrj mobile depuis février 2011, et je souhaite désimlocker mon xperia x10 que j'ai acheté chez nrj mobile aussi.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
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points

Bonjour,

Afin de rendre votre téléphone utilisable avec tous les opérateurs il est impératif de faire une manipulation d'abord.

  • Mettez une carte sim d'un autre opérateur dans le téléphone, celle-ci sera acceptée ou non par votre téléphone. Dans le cas ou un message d'erreur s'affiche notez ce qui est marqué, si aucun message d'erreur s'affiche et votre téléphone trouve des barres de réseau votre téléphone est déjà désimlocké.
  • Dans le cas ou un message d'erreur s'affiche contactez le service client depuis un poste fixe ou une autre ligne (pas avec le téléphone en question) en indiquant votre numéro de téléphone, le modèle de votre mobile et communiquez le message d'erreur affiché sur le téléphone au conseiller. Gardez bien la carte sim provenant de l'autre opérateur avec vous.
  • Vous serez mis en relation avec l'assistance technique pour débloquer votre téléphone

En espérant avoir répondu à votre question

Bonne continuation

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonsoir , un conseiller va vous contacter ici même pour lancer la procédure de déblocage . Cordialement , Geoffrey

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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6
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Equipe

Bonjour Filiz,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Filiz,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car le mobile ne provient pas de chez NRJ Mobile.

Je vous invite à contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage du mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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