Bonjour Céline,
Si le nouvel IBAN que vous souhaitez renseigner correspond à un compte bancaire dont vous êtes la titulaire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet Votre compte, puis Coordonnées bancaires et Modifier.
Si le nouvel IBAN à prendre en compte est lié au compte bancaire d'une autre personne, je vous invite à cocher la case "Modifier les données du payeur". Cela entraînera un changement de payeur, qui ne sera validé qu'au retour du formulaire signé.
Votre jour de remise à zéro est le 27 de chaque mois.
Si le changement est mis en place avant le 27 février 2023, la prochaine facture sera prélevée sur le nouveau compte.
Si le changement est mis en place après cette date ou si les documents pour le changement de payeur sont retournés après, le nouveau compte ne sera prélevé qu'à partir de la facture suivante.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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