Bonjour Martine,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis presque 2 années.
J'ai pu faire le point sur votre dernière facture et constate par la même occasion la présence des communications que vous m'évoquez.
Il s'agit d'un numéro surtaxé (commençant par 08...) vers lequel vous avez effectué des appels le 06/02. Ces derniers ont été réalisés à hauteur de 6.94 € et sont par conséquent reportés sur votre facture du mois de mars.
Je viens de vous envoyer la facture concernée par mail afin que vous puissiez visualiser ces informations. Vous pouvez également y avoir accès depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
En complément si vous que de tels usages soient rendus impossible et ainsi éviter leur facturation, je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre espace client.
L'option de blocage la plus complète est facturée 1 € /mois. Elle permet le blocage:
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
j'espère avoir pu vous communiquer toutes les informations nécessaire, et je vous souhaite une très bonne journée Martine.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
