Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Je ne réussis plus à envoyer de sms avec mon portable depuis quelques heures

Raymond S.
Raymond S.

Raymond S.

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Bonjour,
Je ne parviens plus à envoyer de sms, ni à en recevoir d'ailleurs, depuis quelques heures. Je suis en Lorraine, département de la Meuse avec un forfait NRJ Mobile.
J'ai pour message: "Le message n'a pas pu être envoyé", lorsqu'un de mes contacts tente de m'en envoyer un, son message est en attente.
Je ne peux d'ailleurs pas en envoyer un à moi-même.
Connaissez-vous ce problème ?

Merci pour vos réponses.

Bonjour Raymond,

Je vous informe qu'Orange, votre opérateur de réseau hôte, rencontre actuellement un incident réseau en Lorraine, qui doit impacter votre zone : l'anomalie est en cours de résolution.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , quel est le réseau qu'utilise votre offre ? SFR ou Orange ? Un conseiller va venir vérifier la bonne fonctionnalité de votre ligne et voir ce qu'il faut faire pour la réparer . Cordialement

Raymond S.
Raymond S.

Raymond S.

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Le réseau est Orange

Raymond S.
Raymond S.

Raymond S.

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Ok, très bien, merci pour l'info. Je commençais à penser que ça venait du portable.

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