Bonjour Bernadette
Votre demande de désimlockage peut être prise en compte uniquement si la ligne rattachée au mobile est encore active auprès de nos services : si tel est le cas je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.
Dans le cas contraire, nos équipes n'ont pas la possibilité de vous contacter : vous devez alors prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 afin d'en faire la demande.
Merci de votre confiance et à bientôt
Amandine, Conseiller NRJ Mobile